Questions fréquentes

Le Grand Tour est le circuit le plus complet du palais : 40 pièces le long du piano nobile, incluant les appartements privés de l'empereur François-Joseph et de l'impératrice Élisabeth (« Sissi »), les grandes salles d'apparat — la Grande Galerie, la salle des Millions et la salle Vieux-Laque — ainsi que les chambres privées de Marie-Thérèse. Il est accompagné d'une présentation historique immersive et d'un audioguide.

Schönbrunn admet les visiteurs par créneaux de 15 minutes réservés. Vous choisissez un horaire disponible lors de la réservation ; nous réservons ce créneau et vous envoyons votre billet par e-mail. Arrivez quelques minutes avant votre heure et entrez en passant devant la file d'attente du guichet. Le créneau est pour l'entrée — une fois à l'intérieur, vous visitez à votre rythme.

Le Tour Impérial couvre 22 pièces ; le Grand Tour en ajoute 18 supplémentaires, dont les éblouissantes salles d'apparat de l'époque de Marie-Thérèse comme la salle des Millions et la salle Vieux-Laque. Pour une première visite qui rend justice au palais, le Grand Tour est celui à réserver.

La Grande Galerie, pièce maîtresse cérémonielle du palais ; la salle des Glaces, où un Mozart de six ans a joué pour Marie-Thérèse ; la somptueuse salle des Millions et la salle Vieux-Laque laquée de noir ; et les appartements privés de François-Joseph et Sissi, conservés tels que le couple impérial les a laissés.

Le palais de Schönbrunn est ouvert tous les jours, toute l'année, y compris les jours fériés. Les horaires sont généralement de 08h30 à 17h30 (jusqu'à 18h00 en juillet et août, et jusqu'à 17h00 en hiver), avec dernière admission 45 minutes avant la fermeture. Votre créneau horaire réservé se situe dans ces horaires.

Prenez la ligne U4 (verte) du métro jusqu'à la station Schönbrunn — environ 10 à 15 minutes depuis Stephansplatz au centre de Vienne — puis une courte marche jusqu'aux grilles. Les tramways 10 et 60 ainsi que plusieurs bus s'arrêtent également à proximité. Les jardins, la Gloriette et le parc sont gratuits.

La Grande Visite elle-même dure environ une heure à une heure et demie à un rythme tranquille. Prévoyez du temps supplémentaire pour explorer les vastes jardins à la française, monter à la Gloriette pour la vue sur Vienne et parcourir le domaine — le tout en accès libre.

Non — un billet standard adulte pour la Grande Visite ne porte pas de nom et aucune pièce d'identité n'est demandée à l'entrée. Il vous suffit de présenter votre e-billet à l'heure réservée. (La pièce d'identité n'est requise que pour les catégories à tarif réduit, que nous ne vendons pas.)

Non. Votre billet est un e-billet numérique — présentez le code sur votre téléphone à l'entrée. Nous vous l'envoyons par e-mail après votre réservation, généralement sous quelques heures, afin qu'il soit prêt bien avant votre visite.

Les créneaux matinaux, peu après l'ouverture à 08h30, sont les plus calmes et les plus frais. La fin d'après-midi est également plus tranquille, lorsque les groupes de touristes s'espacent. En été, le milieu de journée est le plus fréquenté – et ces créneaux se vendent en premier, alors réservez à l'avance si vous souhaitez un horaire précis.

Oui. Le palais de Schönbrunn et ses jardins ont été inscrits sur la liste du patrimoine mondial de l'UNESCO en 1996, reconnus comme un exemple exceptionnel de résidence princière baroque et un symbole de la puissance des Habsbourg.

Les jardins à la française, le Grand Parterre, la colline de la Gloriette et les terrains du palais sont en accès libre et ouverts à tous – votre billet Grand Tour est réservé à l'intérieur du palais. Certaines attractions séparées des jardins (comme le jardin privé, le labyrinthe et la terrasse panoramique de la Gloriette) ont leurs propres billets.

Contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Les modifications dépendent des disponibilités, et les billets pour Schönbrunn sont non remboursables une fois émis, veuillez donc vérifier votre date et votre heure avant de réserver – nos conditions générales détaillent les modalités.

Oui – Schönbrunn est très familial, avec les jardins, le musée des enfants et le célèbre Tiergarten (zoo, billet séparé) aux côtés du palais. Le Grand Tour convient aux enfants plus âgés qui apprécient les salles et les histoires ; les jardins sont parfaits pour les plus jeunes qui veulent courir.

Le prix affiché est un prix de conciergerie tout compris couvrant votre billet officiel Grand Tour, notre travail de réservation de votre créneau horaire, un audioguide gratuit, un support en anglais et une livraison instantanée dans votre boîte mail. Aucun frais supplémentaire à l'entrée.